對於企業的重要服務夥伴之滿意度調查。企業的成功往往不僅僅依賴於內部運營的優化,同樣重要的是其與外部服務夥伴之間的合作和協同。提供了一個評估服務夥伴表現的指標,這對於制定長期合作計劃和戰略非常關鍵。
近幾十年快速發展的資訊、通訊技術帶動了一波又一波的科技革命,從 PC、網路到移動互聯網,資訊得以更即時地流通全世界、帶動全球化的商業環境。並非只有科技產業,經濟全球化是世界經濟發展的重要趨勢,生態圈內互相影響。世界經濟活動超越國界,對外貿易、資本流動、技術轉移相互依存,人們接受的資訊量爆增,客戶相對能在更完整、更透明的資訊下選擇;企業則不斷加快技術演進的腳步與產品更新的速度,以因應眾多競爭對手的挑戰,關聯的上下游以及相關法規也隨之調整。